许永国指出，长护险容易陷入市场和监管双重失灵的困局。长护险的需求侧是行动和决策能力都有障碍的人群，供给侧则是非标准化的、带有情感温度的贴身照护，难以通过定价确保质量。“你说护理员给你脸色看了，服务不用心。这都是主观判断，很难由第三方监督和裁决。”
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但杨植麟并没有动摇，其提出要集中资源投入基础算法与新模型 K2，不再追逐“烧钱换用户”，而是试图用“技术换用户”。