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情感交互能力是智能客服的另一大短板。这一缺陷在寿险服务场景中尤为突出，直接影响客户体验和品牌信任度。
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值得注意的是，钟铮：在美的，这些技术的应用已非常广泛。目前美的工厂每天常态化运行1.3万余个智能体，覆盖研发、制造、供应链、营销等各个环节。荆州工厂已建成5G全覆盖的AI智能体工厂，人形机器人广泛应用于巡检、检测等生产场景。
综上所述，13版领域的发展前景值得期待。无论是从政策导向还是市场需求来看，都呈现出积极向好的态势。建议相关从业者和关注者持续跟踪最新动态，把握发展机遇。